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Lexmark vence desafio na Ambev e recebe prêmio de excelência em serviços de impressão

A Lexmark Brasil foi premiada recentemente pela Ambev, – Companhia de Bebidas das Américas – por ter superado as métricas contratuais na prestação de serviços de TI, durante o chamado Desafio Plano Verão, que teve início em outubro de 2010 e término em março de 2011. Esse período concentra o maior índice de vendas do ano e é fundamental para a cervejaria manter o pleno abastecimento do mercado. Para atingir esse objetivo, a Ambev lança anualmente um desafio para seus fornecedores de TI, que prevê atingir a métrica de zero porcento de incidência de problemas no que se refere ao faturamento dos produtos.

A Lexmark, que presta o serviço de outsourcing de impressão para a Ambev desde 2008, gerenciando milhares de equipamentos distribuídos em algumas centenas de localidades distintas, foi reconhecida e premiada pela sua experiência no nível dos serviços prestados dentre oito fornecedores de TI da empresa. Para vencer esse desafio, a Lexmark desenvolveu um amplo planejamento e essa conquista só foi possível pelo profissionalismo de toda a equipe envolvida e do investimento em gestão de ativos e de suprimentos, envolvendo o correto dimensionamento dos produtos, pró-atividade para o envio de suprimentos e comprometimento da equipe local e remota.

“Estamos muito honrados em receber esse prêmio, especialmente pela magnitude da Ambev, que demonstra nosso comprometimento com a excelência em serviço, favorecido pela qualidade de nossos colaboradores, processos e tecnologia diferenciada, além de nossos produtos e soluções empregadas. O prêmio traduz o resultado do nosso trabalho, orientado pela filosofia de ter clientes para toda vida””, destaca Carlos Bretos, diretor presidente da Lexmark no Brasil.

Fonte: Assessoria de imprensa Lexmark Brasil :: http://www.lexmark.com.br/

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